鲁百年个人简介
应用数学博士、教授。有特殊贡献的专家，享受政府津贴，2006、2007年中国培训十佳。2008年中国首届黄炎培职业教育管理奖。清华大学、北京大学MBA咨询顾问、国家行政学院特聘讲师、美国肯尼迪大学客座教授，实战型销售和绩效培训专家，中国企业绩效管理培训第一人。现任SAP大中国区业务创新团队首席顾问。 16余年高校任教经验，12余年全球500强、大型民营企业做高层管理、销售管理的工作经验，现在仍在全球500强公司工作。曾在美国SAS软件研究所任北方区销售总监、高级咨询顾问、创智科技股份有限公司CRM事业部副总裁、美国Hyperion公司高级销售经理、北京甲骨文软件有限公司高级咨询顾问经理、美国BusinessObjects公司中国区咨询顾问总监。
在英国剑桥大学和Sussex大学学习两年。在国内外发表学术论文110余篇，主持过两项国家自然科学基金资助的项目和一项回国人员基金，成果获省、部级科技进步一等奖、二等奖。北京大学音像出版社出版《如何做好大客户的战略营销》和《全面企业绩效管理》时代光华管理课程光盘两套，东方音像电子出版社出版《获得大订单的三部曲》光盘，中国国际广播音像出版社出版《客户也疯狂》光盘、北京大学出版社出版《全面企业绩效管理》、《矛与盾的平衡》、《大客户战略营销》和《客户也疯狂》、机械工业出版社出版《说服老板签大单》专著五本。
自2001年介入培训行业以来，做过近600多天的培训，培训过6万余名的企业家和一线的管理、营销和服务人员。举行过大型公开课150余次，培训的行业有通讯、金融、电力、制造业、房地产、制药、零售、高科技、交通、服装等，大型代表有中国银行、中国工商银行、中国建设银行、招商银行、光大银行、华夏银行、人寿保险、阳光保险、泰康保险、中国邮政、中国电信、中国移动、中国联通、国家电网、南方电网、三一重工、中国铝业、航天科技、浙江万马、华为、海尔、重庆长安、江铃汽车、GE、华晨宝马、比亚迪、长城汽车、万科、中海地产、金地地产、华侨城、瑞士农化、苏宁、三星、用友、神州数码、联想、铁道部、民航总局、国家气象局、海底捞等。
一、 主要培训的课程
I. 《全面企业绩效管理》(《企业战略绩效管理》)
II. 《大客户战略营销》(《顾问式销售》、《解决方案式销售》)
III. 《客户也疯狂—培养“粉丝”客户的销售与服务技巧》(《服务营销》)
IV. 《说服老板签大单》
V. 《矛与盾的平衡—企业绩效管理与集团管控》
二、 培训方式
以自己亲身经历的营销方法、案例和工作过企业的销售模式和成功故事为主，利用大量的成功案例、录像、动画，讲解自己工作过的全球500强企业、上市公司的真实案例。生动的演讲、更多的互动和问答。
内训：以小组为单位进行互动和解决遇到的现实问题。
公开课：以讲解故事为主，有少量的互动，大量的录像和自己亲身经理的案例。
三、 课程大纲
I. 《全面企业绩效管理》
整个课程分为两大部分：第一部分为企业战略绩效管理;第二部分为人力绩效管理，培训时间各两天。
第一部分 《企业战略绩效管理》
1、课程目标：
为何有83.4%的企业在发展的初期遇到了管理和业务发展的问题，如何使得企业能跨过这个难关，Gartner集团提出了全面企业绩效管理(CPM)的概念。为了使得企业在短期内超过竞争对手，请尽快行动起来，将企业的全面绩效管理尽快实施起来。
全面企业绩效管理(CPM)是用于兼控、制定和管理整体企业绩效的方法、准则、过程和系统的整体组合。它涉及到整个企业战略的制定、策略规划、运营管理、财务管理、绩效管理和风险评估。以平衡计分卡、策略分析评估、商务分析和财务报告等组成，以整体一致的形式表现出来。它的主要内容包括企业的整体财务运营分析、客户关系管理、企业内部流程管理和优化、以及企业的学习创新能力、企业组织结构的设定、部门绩效设计、评估以及激励策略。
通过培训，学员掌握CPM的基本理念，了解国际企业CPM管理的最新动态。提高企业的整体管理水平，建立企业的切实可行的管理制度、管理方法。学会如何制定企业的战略目标、预算规划的制定、KPI的制定、实时跟踪评估目标的实现、调整策略，实现风险监控。建立企业的形象和品牌形象,提高企业核心竞争力。通过对CPM内容的全面了解，让学员对企业本身的管理、市场定位和有价值的客户、渠道和产品信息进行系统的整合，利用企业的运营数据，帮助企业做出正确的策略和决策并提供市场分析的依据。
2、学员的对象:
企业中高层管理人员，战略规划部、财务部、人力资源部、运营管理人员
3、培训时间：
2天
4、培训大纲：
第一讲 企业绩效管理发展的历史
u 从以产品为中心到以客户为中心
u 从产品生产到营销到客户服务
第二讲 企业绩效管理的过程
u 企业绩效管理的六大步骤
u 策略层、管理层和操作层的任务
第三讲 企业绩效评价的传统方法
u 雷达图评价法
u 杜邦分析评价法
第四讲 企业绩效管理—规划和监控
u 预算制作的流程
u 企业风险的来源
u 企业风险和绩效的平衡
u 企业风险的事先预警
第五讲 企业绩效管理—内部的流程
u 企业绩效设定和分配原则
u 部门绩效的管理和考评
u 员工绩效的设定原则
u 内部流程的设定
u 基于活动的管理(ABM)
第六讲 如何设计人力资源管理体系
u 人力资源管理目标
u 制定企业的组织架构：战略层、管理层、操作层
u 确定、分配部门的职能、职责
u 人员的角色、职责、职能和产出回报关系
u 绩效考核与激励
第七讲 薪酬体系
u 绩效薪酬制定的原则
u 绩效薪酬的方法
u 确立KPI指标应把握的要点
u 绩效薪酬的利弊
第八讲 人力资源价值链管理
u 价值的创造
u 价值的评价
u 价值分配
第二部分 《人力绩效管理》
1、 课程目标：
中国企业往往是“任务型”而非“目标型”，而任务型企业最大的问题是：“忙而无效”，本课程能够帮助企业完成从“任务型”到“目标型”的管理提升,教会管理者如何制定绩效计划，如何将企业的绩效分派到各个不同的部门，然后各个部门应如何将计划目标分派到个人。目标和计划如何执行和评估，最后达到企业整体绩效的实现。 对于整体的企业绩效，要分派到部门和个人，就需要指定专门的任务和KPI指标。对于像销售部、市场部的任务是较容易数量化的。但是对其他部门是难以数量化，如何进行他们的计划和关键绩效指标设定和考核是非常关键的。本课程教会管理者如何设定计划和目标、如何和员工进行沟通使得目标能够正确的下达给部下，如何进行目标计划的评估和跟踪，如何激励员工、使得员工有更大的积极性进行工作。
l 正确认识绩效管理对企业、对员工、对管理者、对业务等方面的重要意义;
l 了解整个绩效标管理的流程，掌握绩效管理的核心技术，提高管理人员对绩效计划管理方面的整体认识、理论理念、方法、工具、技巧和案例;
l 了解如何在本公司建立健全整体绩效计划管理体系;
l 帮助管理人员掌握面对面的绩效面谈和激励、辅导、沟通的技巧，成为成功的职业经理人;
l 通过培训，了解和掌握现代企业规范化人力资源管理方法和技术，发挥管理的潜能，提高全体管理人员的管理素质和水平。
2、 培训对象：
人力资源部、绩效考评人员、各级管理人员。
3、 培训时间：
2天。
4、 培训方式：
包括针对性讲解，个案分析，方法指导，参与式研讨，思考题和辩论、现场咨询。
5、 培训收益：
本培训结束后，学员能够：
l 理解领悟绩效管理的重要意义、绩效管理内涵以及绩效管理的技巧;
l 在实际工作中，有效改善公司绩效计划体系和完善绩效体系的建设;
l 对绩效管理体系建设有一个完整的正确的轮廓;
l 掌握与目标管理和绩效考核有关的政策、流程、处理问题的理论和技巧;
l 积极有效地建设一个优秀的绩效计划管理机制。
l 分享几个500强公司绩效管理的案例
6、 培训大纲：
第一讲： 企业绩效管理
u 企业绩效管理的发展历史
u 什么是企业绩效管理(CPM)
u 企业绩效管理的四大方面
u 企业绩效和员工满意度的关系
第二讲： 系统认识绩效管理
u 什么是绩效?
u 企业绩效与员工绩效计划的关系
u 绩效管理重在管什么
u 绩效管理的循环过程
u 绩效管理过程中的相关角色定位
u 绩效考评周期
u 绩效考评工具
u 绩效考评者的选择
u 管理人员绩效管理难点的解决
u 绩效管理与五项机制创新
第三讲： 关键绩效指标(KPI)
u 关键成功因素(CSF)与关键绩效指标(KPI)
u 推动企业价值创造的驱动因素
u 确立KPI指标应把握的要点
u 标杆基准法
u 企业绩效评价的传统方法
u 基于企业愿景与战略的成功关键设计法
u KPI指标的分解
u KPI单一指标的评价原则
第四讲： 绩效管理和考评案例
u 和绩效评估相关的文档:
u 绩效管理评估表(PMS)
u 绩效评估跟踪表(PR)
u 员工解雇表(ET)
u 绩效改善计划表(PIP)
u 人员管理计划表(PMP)
u 新员工伙伴计划表(BPR)
u 计划执行记录
u 计划执行面谈的流程和步骤
u 不同绩效员工的面谈重点
u 绩效评估面谈的后续行动追踪
u 如何评估不太容易量化的员工的业绩?
u 绩效考核如何与薪酬管理相关联?
u 由谁来给员工做评估?
u 现场咨询和问答
