第一步：修炼职业素养——一言一行一举一动
㈠、职场不成功的三大原因
㈡、获取职场成就的二大要素
A、专业技能
B、职业素质
㈢、业余选手VS职业选手的区别
㈣、何谓职业化素质
1、什么是素质？
2、什么是职业化素质？
3、职业化素质包含四个层面：
①身体素质
②能力素质
③心理素质
④道德品质素养
4、素质决定命运的因果理论（VS永动球理论）
◆从公司层面
①人的素质决定产品的质量
②员工素质是企业的一面镜子会产生连锁效应：
员工素质——企业素质——企业文化
——企业形象——公众形象——企业生命
◆从个人层面
①个人素质的体现给自己信心
②个人素质的体现给客户信任
③个人素质的体现奠定职业发展的基础
④个人素质的体现是尊重别人的体现
⑤个人素质的优良赢得尊重的法宝
㈤、21世纪企业员工素质学（素质冰山模型）
才能的锻炼和培养，主要有三种途径。
一是通过实践来增长才能；
二是通过学习来增长才能；
三是通过竞争和自我否定增长才能。分析判断能力、决策能力、应变能力、
知人善任能力、表达能力等等都需要通过实践的锻炼来培养。
㈥、员工职业化十大素质训练
第一个、健康体魄
第二个、内在涵养
第三个、乐观又随缘的个性
第四个、人际关系（人际沟通中的性格分类VS人际沟通中的沟通风格）
第五个、恰如其份的仪表——常规礼仪
①专业形象
②良好的个人习惯
③专业仪态
④如何与上司相处VS如何与同事相处
⑤电话礼仪
⑥中餐的礼仪
⑦共乘电梯的礼仪
第六个、正确的人生观信念
第七个、热情又主动的态度
第八个、富有爱心及责任感
第九个、正确的工作观=敬业态度
第十个、团队精神
第二步：遵循组织原则——企业文化
㈠、组织原则的内涵：
什么是组织？什么是原则？什么是组织原则？
㈡、企业文化的内涵：
建立组织共同行为准则——何谓企业文化？
㈢、21世纪企业忠诚度的内涵
第三步：培育团队精神
㈠ 什么是团队？
㈡ 团队内如何沟通？
有效的沟通技巧 （赞美 、同理 、倾听 、发问、响应）；
沟通时情绪的处理；
面对上司、同事、部属的沟通；
㈢ 卓越团队超级信念
① 我是我认为的我，因为我是一切的根源
分组研讨+乒乓球游戏
② 不是不可能，只是暂时没有找到方法
交流研讨+大型魔王关游戏
③ 没有完美的个人，只有完美的团队
大型感悟游戏：生命之旅+感恩惜福
