一、劳动法律法规及相关知识解读
1、《中华人民共和国就业促进法》2008.1.1
1）国家鼓励企业增加就业岗位，扶持失业人员和残疾人就业，并对符合条件的用工企业给予一定的税收优惠；
2）国家保障妇女享有与男子平等的劳动权利；用人单位录用女职工，不得在劳动合同中规定限制女职工结婚、生育的内容；
3）用人单位招用人员，应当依法对少数民族劳动者适当照顾；
4）用人单位招用人员，不得以是传染病病原携带者为由拒绝录用。
2、《就业服务与就业管理规定》2015.2.1
1）用人单位招用人员不允许存在的几种行为；
2）用人单位招用人员，不得歧视残疾人；
3）用人单位招用外国人的相关规定。
3、《中华人民共和国社会保险法》2011.7.1
1）用人单位依法应当为劳动者缴纳的社会保险类别；
2）用人单位应当缴纳的社会保险比例；
3）参加基本养老保险的职工，达到法定退休年龄时累计缴费满15年的，按月领取基本养老金；
4）职工在工作中伤亡，有哪些情形不被认定为工伤？
5）因工伤发生的哪些费用，按照国家可以从工伤保险基金中支付？
6）因员工工伤发生的哪些费用，按照国家支付宝应当由用人单位支付？
7）员工失业领取失业保险金的相关规定。
4、《劳动合同法》2013.7.1
1）规章制度制定、公示
2）劳动合同订立与试用期规定
3）培训相关规定
4）保密协议与竞业禁止规定
5）劳动合同的解除与终止
5、《劳动争议调解仲裁法》2008.5.1
1)举证责任
2)仲裁时效
3)劳务派遣争议中的当事人
4)部分案件一裁终局
5)仲裁免费
二、违纪员工辞退与不胜任工作员工的解除及安抚技巧
1、违纪员工辞退技巧
2、不胜任工作员工解除的技巧
3、心理安抚与沟通技巧
三、劳动关系纠纷主要类型及处理技巧
1、违纪员工辞退纠纷及处理技巧
2、不胜任工作员工解除纠纷及处理技巧
3、员工加班费追索纠纷及处理技巧
4、无固定期限劳动合同纠纷及处理技巧
5、员工伤亡是否被认定为工伤纠纷及处理技巧
6、现场学员提问案例及处理技巧
四、和谐的员工关系的好处
1、提升公司品牌
2、赢得人才、留住人才
3、预防或降低员工关系风险
4、降低企业成本
5、提升企业管理和业务效率
五、员工关系管理的主要职能分类及解析
六、员工关系管理的误区
1、员工离职就是背叛公司
2、员工关系管理就是防止员工流失
3、员工关系管理是HR的职责
七、员工关系管理的改善方案
1、倡导以人为本的人力资源管理理念
2、构建多角度的员工关系管理体系
3、建立全方位的员工激励机制
4、完善有效畅通的内部沟通机制
5、创建科学规范的用工机制
