第一板块：中高层领导独特形象魅力篇
一、商务人士成功职业形象设计原则
1.让商务伙伴第一时间记住你
2.个人形象设计与企业整体形象协调
3.个人形象设计与个人风格协调
4.个人形象因客户不同而做微调
二、商务人士社交表情修炼 ---“仪容管理“
1.男士仪容
商务男士发式发型与其身份地位的匹配性
商务男士社交表情的有效应用
商务男士面部及手部护理具体要领
2.女士仪容
优雅女士看场合，选发型
优雅女士眼神及表情的管理
优雅女浓妆淡抹总相宜
优雅女士闻香识女人 ---“香水”万绿从中一点红
三、商务人士成功职业形象修炼 ---“仪表管理”
1.形象礼仪：你的形象及着装时刻在说话
2.服饰礼仪：佛靠金装，人靠衣装
3.穿着的TOP原则
4.商务男士着装风格的定位与色彩搭配
5.商务男士高品质西装、领带、饰品、鞋袜等配带要求
6.优雅女士的职业装与休闲装
7.优雅女士百变配饰的完美搭配
8.优雅女士常见着装误区点评
四、商务人士行为举止修炼---“仪态及肢体动作管理”
1.四种体态“站如松、不动不摇坐如钟、走路一阵风”
2.你的言谈举止时刻在向客户诉说：“你是个怎样的人”。
3.不同场合、不同对象、不容仪态
4.高端社交接待站姿、坐姿、走姿
5.高端社交手势的应用与影响力
6.通过仪态读懂你的社交伙伴
7.善用百变肢体动作，解读对方心理
第二板块：中高层领导成功商务接待礼仪篇
一、 常用称呼礼仪 ---小称呼 大智慧
二、见面礼仪 ---记忆犹新的第一印象
三、握手礼仪 ---你的手会出卖你的心
四、交换名片礼仪 ---此刻就能记住您
五、迎客、送客礼仪 ---兴奋而来 满载而归
六、高效电话沟通礼仪 ---回味悠长 期待下次
七、行进、电梯楼梯、进出门礼仪 ---先来后到
八、社交视线关注礼仪 --- 敞开心扉 亲和满目
九、社交接待人际距离礼仪 --- 物理距离与心理距离
十、陪客乘车礼仪 --- 尊者为先 主随客便
十一、宴请、餐桌礼仪与奉茶礼仪 --- 接待中的高手
十二、会客位、会议、签字及谈判位次安排礼仪 ---以客为尊
十三、演讲、发言礼仪 --- 领导魅力仪态与控场能力
第三板块：高端客户心理掌控及高效沟通礼仪篇
一、“色”眼识人、了解自己、读懂对方
1.领取你的性格密码——我是谁？
2.领取社交伙伴的性格密码——他要什么？
3.学习了解客户心理沟通层次图
4.探索客户心理冰山
5.进入客户的心理世界
6.同理心我懂你的心
7.尽快进入客户心理舒适区
二、社交接待中快速判断客户性格，并采用针对性的沟通模式
1.从社交表情判断客户性格
2.从肢体动作、站姿、坐姿、走姿判断客户性格
3.从客户喜好及对待金钱的态度判断其性格
4.从拿包姿势判断客户性格
5.从交谈反应判断客户性格
6.从交谈内同及方式判断客户性格
